Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mitteilen:

KASEMI ENI
Wey 64, 41363 Jüchen, Deutschland
E-Mail: support@dekopflanzen.shop
Telefon: +49 2151935242

Sie können dafür ein eigenes Schreiben verwenden.

3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

4. Rücksendekosten

• Bei beschädigten oder defekten Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten.

• Bei Widerruf aus anderen Gründen (z. B. Nichtgefallen): Sie tragen die Rücksendekosten selbst.

5. Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

6. Rückerstattungsfrist
Wir prüfen die zurückgesendete Ware und erstatten den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

7. Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Waren, die schnell verderben können

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden dürfen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

8. Rücksendeadresse
Senden Sie Ihre Rücksendungen bitte an folgende Adresse (nur nach vorheriger Kontaktaufnahme):

KASEMI ENI
Wey 64, 41363 Jüchen, Deutschland

Stand: Juni 2026